Trocas e Devoluções

🛍️ Políticas de Devolução e Troca

Na Amapolas Moras, queremos que você fique completamente satisfeito com sua compra. Se precisar fazer uma devolução ou troca, leia atentamente nossas políticas abaixo.

📦 Devoluções de Itens

Todos os itens podem ser devolvidos em até 7 dias corridos a partir da data da compra.

Condições do Item: O item deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi entregue: sem uso, sem alterações e com as etiquetas originais removidas ou alteradas.

Custos de Envio (Caso não seja pessoalmente): Caso o cliente não possa trazer o item pessoalmente até nossa loja, ele será responsável pelo custo total do frete de devolução. Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será emitido.

🔄 Trocas (Tamanho ou Material)

Aceitamos trocas de tamanho ou material, sujeitas à disponibilidade em estoque.

Coordenação: Para agendar uma troca, entre em contato conosco com antecedência por WhatsApp ou e-mail para que possamos coordenar a disponibilidade e os detalhes do processo.

Custos de Envio: O cliente deve sempre assumir quaisquer custos adicionais de envio incorridos na troca (tanto o frete de devolução do produto original quanto o frete do novo produto).

Condições: Assim como nas devoluções, o item a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem uso e com as etiquetas intactas.

⚠️ Devoluções ou Reembolsos por Defeito/Quebra

Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou quebrado:

Prazo: Você deve nos notificar sobre o problema em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Atendimento: Entre em contato conosco por WhatsApp ou e-mail para que possamos avaliar seu caso específico. Podemos solicitar fotos ou vídeos do problema.

Resolução: Após análise, coordenaremos a devolução do item e o reembolso integral ou o envio de um produto de substituição, conforme o caso.

Contato para Devoluções e Trocas:

WhatsApp: 005491154976565

E-mail: [email protected]