En Amapolas Moras, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar una devolución o un cambio, por favor, lee atentamente nuestras políticas a continuación.
Todos los artículos son elegibles para devolución dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha de compra.
Condiciones del Artículo: El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado: sin usar, sin modificar y sin haberle quitado o alterado las etiquetas originales.
Costos de Envío (Si no es presencial): Si el cliente no puede acercar el artículo personalmente a nuestra ubicación, deberá hacerse cargo del costo total del envío de la devolución. Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá con la devolución del dinero del artículo.
Aceptamos cambios de talle o material, sujeto a disponibilidad de stock.
Coordinación: Para gestionar un cambio, por favor, contactanos previamente por WhatsApp o mail para poder coordinar la disponibilidad y los detalles del proceso.
Costos de Envío: El cliente siempre debe asumir los costos de envío adicionales que se generen por el cambio (tanto el envío de devolución del producto original como el envío del nuevo producto).
Condiciones: Al igual que en las devoluciones, el artículo a cambiar debe estar en perfectas condiciones, sin uso y con sus etiquetas intactas.
Si recibiste un producto con alguna falla de fabricación o rotura:
Plazo: Debes notificarnos el problema dentro de los 7 días calendario siguientes a la recepción del producto.
Coordinación: Por favor, contactanos por WhatsApp o mail para que podamos evaluar tu caso en particular. Es posible que te solicitemos fotos o videos del inconveniente.
Resolución: Una vez analizado, coordinaremos la devolución del artículo y el reintegro total del dinero o el envío de un producto de reemplazo, según corresponda.
WhatsApp: 005491154976565
Mail: [email protected]
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